物业服务关乎千家万户是群众身边的“关键小事”更是基层治理的“民生大事”。

　　今年以来，贺兰县聚焦群众反映强烈的物业服务突出问题，以纪检监督为牵引、多部门联动为抓手、机制创新为支撑，打出一套物业整治“组合拳”，推动物业服务从“被动应付”向“主动服务”转变。

　　百个小区“全面体检”问题现场交办

　　近日，贺兰县纪委监委牵头，联合县作风督查组、住建局等部门组建3个督查组，对团结社区、金河社区等16个社区及金贵镇、习岗镇下辖100个小区，对照《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》，通过实地核查、查阅资料、走访业主等方式，紧盯物业企业服务履约、公共收益管理、设施设备维护等关键环节开展监督检查。此次检查共排查问题后，督查组全部现场反馈、当面交办，明确整改标准和时限，建立台账实行销号管理，确保每个问题有人管、有人抓、有结果。

　　多方联动严执法 乱象整治不留情面

　　贺兰县充分发挥集中整治专项协调推进机制作用，住建、综合执法、公安、自然资源、消防救援等部门联合开展执法检查，全面规范物业服务经营和日常管理行为。同时针对飞线充电、占用消防通道、毁绿种菜、物业拒撤场等行业乱象，坚持“刚性约束+信用惩戒”双管齐下。

　　“哨声”一响部门报到诉求化解不拖不等

　　物业服务问题往往涉及多个部门，过去常出现“看得见的管不了、管得了的看不见”的尴尬局面。为破解边界不清、问题回流等堵点，贺兰县创新制定“社区吹哨部门报到问题处理流程图”，厘清各部门职责边界，打通服务群众“最后一公里”。社区负责收集居民诉求、派发“哨单”，职能部门限时响应处置。对“吹哨”三次仍不报到、推诿扯皮或问题回流的，上报县纪委监委严肃问责处理，以刚性纪律保障诉求快速化解，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有着落”。

　　群众诉求就是工作“哨声”，群众满意就是整改“标尺”。下一步，贺兰县将持续深化物业服务领域突出问题整治，常态化开展联合督查和执法检查，优化“社区吹哨、部门报到”机制，推动治理重心下移、力量下沉，以更严的标准、更实的举措、更硬的作风，让群众在家门口感受到实实在在的变化，让“安居梦”成为触手可及的生活日常。